Generación de registros de máquina

La generación de registros de la máquina permite al servicio técnico de Epilog recopilar información importante sobre la máquina, lo que facilita el diagnóstico y la resolución de problemas. El proceso es sencillo y requiere una unidad flash USB o una máquina conectada a la red. En esta guía se describen los pasos para generar registros. Los registros se pueden generar de dos maneras: en la propia máquina o desde el paquete de software Epilog.

Requisitos

• Memoria USB
• Conexión a Internet o
• Máquina conectada a la red

Generación de registros en la máquina.

1. Haga clic en el icono con forma de engranaje situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

   

2. Mantén pulsado el título «Configuración» para acceder al menú de configuración avanzada.

   

3. Seleccione Generar registros.

   

4. Haga clic en la flecha verde.

   

5. Elija la ubicación que prefiera para guardar los registros. Puede guardarlos en una unidad flash USB o subirlos directamente a Epilog.

   

   Nota: Cuando suba registros directamente a Epilog, asegúrese de que la máquina esté conectada a Internet. Además, asegúrese de anotar el código del archivo de ayuda que se muestra después de generar los registros. Es posible que la opción USB no esté disponible si no hay una unidad flash USB conectada o si no está formateada como FAT32.

6. Una vez completados los registros, asegúrese de anotar el código del archivo de ayuda. Puede transferir los registros a su ordenador haciendo clic en el icono central. Cuando haya terminado, haga clic en «Hecho».

   

Generación de registros con el paquete de software Epilog

1. Abre el paquete de software Epilog y haz clic en el icono del latido en la esquina superior derecha.

   

2. Elige incluir los registros de la máquina. Si tienes problemas con las cámaras, selecciona también la opción de registros avanzados.

   

3. Introduzca su correo electrónico. Haga clic en Generar informe.

   

4. Haga clic en «Subir directamente a Epilog». Si desea descargar el archivo de registro, seleccione «Enviar manualmente».

   

5. Espere a que se genere el informe. Una vez completado, asegúrese de anotar el código del archivo de ayuda. Puede compartir este código con su técnico para que pueda localizar y revisar fácilmente los registros.

   
   

Si los registros son demasiado grandes, haga clic a continuación para obtener instrucciones sobre cómo borrarlos.

• Borrar los registros

  1. Haga clic en el icono con forma de engranaje situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

     

  2. Mantén pulsado el título «Configuración» para acceder al menú de configuración avanzada.

     

  3. Seleccione Borrar registros.

     

  4. Pulse Aceptar para borrar los registros.

     

  5. Después de borrar los registros, espere a que se produzca el error. Una vez que se produzca, puede continuar con los pasos para generar los registros.