サポートセンター

テクニカルサポートチームは、月曜日から金曜日、午前6時から午後5時（MST）まで対応しております。新規ケースの開設やサポートサービスへのアクセスには、www.epiloglaser.com/submit-ticketからチケットを送信してください。

お支払いは、クレジットカード、小切手、ACH、または銀行振込でお支払いいただけます。

Epilog Laser 、不正防止のため、支払い情報の収集前に必ずご注文内容Epilog Laser 。電話の相手がこれらの情報を提供できない場合は、通話を切断し、Epilog Laser お問い合わせください。

• クレジットカード：お支払いは「テクニカルサポート支払いオプション」フォームをご利用ください。メールで支払い情報を求めることは一切ありません。ご注文内容を確認後、お電話にてお支払いをお受けいたします。
• 小切手：お支払いはEpilog Laser宛に郵送してください。住所：16371 Table Mountain Pkwy, Golden, CO 80403。
• ワイヤー送金とACH送金： ワイヤー送金およびACH送金の手順については、下記までお問い合わせください。 www.epiloglaser.com/submit-ticket チケットを提出してください。
  • ご注意：お客様の銀行で発生する送金手数料またはACH手数料について、Epilog Laser 一切の責任Epilog Laser 。

税金の徴収はご注文の配送先住所に基づいて行われます。当州で免税登録済みの団体である場合は、www.epiloglaser.com/submit-ticket にてチケットを通じて免税証明書類をご提出ください。ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。免税資格を確認後、3営業日以内にクレジット処理を行います。

ご注文は月曜日から金曜日まで発送いたします。在庫品は24時間以内に出荷します。在庫切れ商品につきましては、Epilog Laser ご連絡Epilog Laser 。

エピログではUPSによる無料「スタンダード」配送を提供しており、お届け先により2～5営業日を要します。UPS翌日配達へのアップグレードは60ドル、土曜日配達または早朝配達へのアップグレードは110ドルでご利用いただけます。海外のお客様にはUPSワールドワイドセーバーを250ドルで提供いたします。

保証状況Epilog Laser 、特定の部品はEpilog Laser へ返却する必要があります。ご注文時に技術者から、ご注文品の中にRMA対象品が含まれる旨をご連絡いたします。標準的な対象品はマザーボード、レーザーチューブ、電源装置です。新品部品を受け取られましたら、使用済み/故障部品をEpilog Laserへ返却してください。 この使用済み/故障部品には価値が設定されており、通常400ドルから3,000ドルの範囲です。ご注文時に、ご注文品のコア価値を示す明細項目が表示されます。コアチャージを含む注文総額は、クレジットカードに前払いとして請求されます。RMA部品は課税対象となり、購入時および返金時に適切な消費税が加算されます。

コア料金は、コア請求書発行日から90日以内に商品を返却した場合に返金対象となります。Epilog Laser 、国内のお客様全員に対し、これらの返品用に前払い済みのUPS返送Epilog Laser 。海外のお客様には、当社のUPSアカウント番号Epilog Laser 。 海外のお客様へ：Epilog Laser 負担するのは保証交換品のEpilog Laser となります。Epilog Laser を使用して返送された保証対象外のコアについては、返送送料を当社実費で請求いたします。詳細およびUPSアカウント番号については、www.epiloglaser.com/submit-ticketよりお問い合わせいただき、チケットを提出してください。

輸送中に荷物が紛失または破損した場合、追加の手順についてご連絡いたします。当社の事前払いラベルを使用して返送された場合、UPSに請求を提出し、コアの価値分の補償を受けます。その他の方法で返送された場合、コアの価値分の請求書を発行いたします。お客様は運送会社に請求を提出できます。 したがって、お客様ご自身で配送方法を選択される場合は、RMAコア料金の全額相当額で荷物の保険をかけることを強くお勧めします。

返品・交換（RMA）または返金状況を確認するには、www.epiloglaser.com/submit-ticketまでご連絡いただき、チケットを提出してください。

米国のお客様– 当社が明示的にRMA品として指定した商品を返品される国内のお客様は、当社が提供する前払い済みのUPS返送用ラベルをご利用ください。ラベルをお持ちでない場合は、www.epiloglaser.com/submit-ticketまでご連絡いただき、PDF返送ラベルの発行依頼チケットを提出してください。その他の国内返品については、お客様ご自身で選択された方法での返品をお願いいたします。 返送送料はお客様のご負担となります。輸送中の紛失・破損について、Epilog Laser 商品の価値に対する責任Epilog Laser 。 そのため、返品発送時には商品の総額に見合った保険をかけ、追跡可能な配送サービスをご利用されることをお勧めします。返品先住所：Epilog Laser, 16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403

海外のお客様–Epilog Laser 、保証期間内に発送されたRMA品について、返送送料を無料Epilog Laser 。保証対象外品の返品については、お客様には以下の2つの選択肢がございます：

• お選びいただいたサービスで返送してください
  • Epilog Laser 、紛失または盗難による物品の価値について責任Epilog Laser そのため、返送品には物品の総額に見合った保険をかけ、追跡可能な配送サービスをご利用されることをお勧めします。
  • 返品はすべてEpilog Laser宛に発送してください。住所：16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403
• Epilog Laser アカウント経由で返送
  • 費用は請求されます
  • 輸送中に荷物が紛失または破損した場合、当社はクレームの提出およびUPSとの対応の責任を負います
  • アカウント情報および詳細については、www.epiloglaser.com/submit-ticketまでご連絡いただき、チケットを提出してください。
  • 返品はすべてEpilog Laser宛に発送してください。住所：16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403

返品・交換（RMA）または返金状況を確認するには、www.epiloglaser.com/submit-ticket までご連絡ください。