Génération des journaux machine

La génération des journaux de la machine permet au support technique d'Epilog de recueillir des informations importantes sur la machine, ce qui facilite le diagnostic et le dépannage. Le processus est simple et nécessite soit une clé USB, soit une machine connectée au réseau. Ce guide décrit les étapes à suivre pour générer les journaux. Les journaux peuvent être générés de deux manières : soit sur la machine elle-même, soit à partir de la suite logicielle Epilog.

Exigences

• Clé USB
• Connexion Internet ou
• Machine connectée au réseau

Génération de journaux sur la machine.

1. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.

   

2. Appuyez longuement sur le titre « Paramètres » pour accéder au menu Paramètres avancés.

   

3. Sélectionnez Générer les journaux.

   

4. Cliquez sur la flèche verte.

   

5. Choisissez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer les journaux. Vous pouvez les enregistrer sur une clé USB ou les télécharger directement sur Epilog.

   

   Remarque : Lorsque vous téléchargez des journaux directement vers Epilog, assurez-vous que la machine est connectée à Internet. De plus, veillez à noter le code du fichier d'aide affiché après la génération des journaux. L'option USB peut être indisponible si aucune clé USB n'est connectée ou si celle-ci n'est pas formatée en FAT32.

6. Une fois les journaux complétés, veillez à noter le code du fichier d'aide. Vous pouvez transférer les journaux vers votre ordinateur en cliquant sur l'icône centrale. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Terminé ».

   

Génération de journaux avec la suite logicielle Epilog

1. Ouvrez la suite logicielle Epilog et cliquez sur l'icône en forme de cœur dans le coin supérieur droit.

   

2. Choisissez d'inclure les journaux machine. Si vous rencontrez des problèmes avec les caméras, sélectionnez également l'option journaux avancés.

   

3. Entrez votre adresse e-mail. Cliquez sur Générer le rapport.

   

4. Cliquez sur « Télécharger directement vers Epilog ». Si vous souhaitez télécharger le fichier journal, sélectionnez « Envoyer manuellement ».

   

5. Attendez que le rapport soit généré. Une fois qu'il est prêt, notez bien le code du fichier d'aide. Tu peux partager ce code avec ton technicien pour qu'il puisse facilement trouver et consulter les journaux.

   
   

Si les journaux sont trop volumineux, cliquez ci-dessous pour obtenir des instructions sur la manière de les effacer.

• Effacement des journaux

  1. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.

     

  2. Appuyez longuement sur le titre « Paramètres » pour accéder au menu Paramètres avancés.

     

  3. Sélectionnez Effacer les journaux.

     

  4. Appuyez sur OK pour effacer les journaux.

     

  5. Après avoir effacé les journaux, attendez que l'erreur se produise. Une fois qu'elle s'est produite, vous pouvez suivre les étapes pour générer les journaux.