エピログ・スタンダード：
あらゆることに卓越を

シリアル番号は、最速のサポートを受けるための鍵です。

問題が発生した場合やサポートが必要な場合は、当社のテクニカルサポートチームが対応いたします。

チケットを送信：お問い合わせを送信すると、お客様が経験している問題についてケースが作成されます。

チケットを送信する

当社のサポート技術者が、問題の根本原因を特定するための段階的なトラブルシューティング手順をご案内いたします。

これには以下が含まれる可能性があります：

• 当社の専門技術者との電話またはメールでのご連絡
• 技術者がリモートであなたのマシンにアクセスし、トラブルシューティングを支援します
• ハードウェアコンポーネントの確認
• ソフトウェアの設定と構成の確認
• テスト彫刻または切断の実施

問題がリモートで解決できない場合、次の手順に関する推奨事項をご提供いたします。

問題が特定され次第、レーザーを最適な性能に戻すための解決策をご提供いたします。

これには以下が含まれる可能性があります：

• 問題解決のための詳細な手順を提供します
• 必要に応じて交換部品を送付する
  • 当社の交換用部品の多くは購入可能です オンライン。

Epilog Laser 、生産性を維持するための様々なリソースEpilog Laser ：

• オンラインサポートセンター： 包括的なガイド、トラブルシューティングのヒント、およびビデオチュートリアルが利用可能です。
• ソフトウェアおよびファームウェアの更新: 最高のパフォーマンスを発揮するため、システムが最新バージョンで動作していることを確認してください。

新しいシステムには、2年間のメーカー保証に加え、製品の使用期間を通じて継続的なサポートが含まれています。

当社のレーザー装置は長寿命設計であり、20年以上稼働し続けている機種も存在します。お客様の装置の部品が入手可能な限り、レガシーシステムへのサポートを継続して提供いたします。

新規システムには延長保証の購入オプションもあり、安心してご利用いただけます。

当社は強力なグローバルな代理店ネットワークを有しています。

必要な支援やガイダンスが必要な場合、地域のサポートやガイダンスを得るための優れた追加リソースとなります。お近くの担当者を探す こちら。