De Epilog-standaard:
Uitmuntendheid in alles

Ons team voor technische ondersteuning is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 06.00 tot 17.00 uur MST. Om een nieuwe case aan te maken en gebruik te maken van onze ondersteuningsdiensten, kun je een ticket indienen via support.epiloglaser.com/submit-ticket

Je kunt betalen met creditcard, cheque, ACH of bankoverschrijving.

Epilog Laser altijd eerst je bestelgegevens Epilog Laser voordat ze je om betalingsinfo vragen, om fraude te voorkomen. Als de beller deze info niet kan geven, hang dan op en neem Epilog Laser contact op met Epilog Laser .

• Creditcard: je kunt betalen via het formulier 'Betalingsopties voor technische ondersteuning'. We vragen nooit om je betaalgegevens via e-mail. Nadat je bestelling is gecontroleerd, bellen we je om de betaling te regelen.
• Let op: betalingen moeten naar Epilog Laser worden gestuurd, 16371 Table Mountain Pkwy, Golden, CO 80403.
• Overschrijving en ACH: Voor instructies over overschrijvingen en ACH kun je contact met ons opnemen via support.epiloglaser.com/submit-ticket en stuur een ticket.
  • Houd er rekening mee dat Epilog Laser niet verantwoordelijk Epilog Laser voor eventuele overschrijvings- of ACH-kosten die je bank in rekening brengt.

De belastingheffing is gebaseerd op het afleveradres van je bestelling. Als je een geregistreerde belastingvrije organisatie bent in deze staat, stuur dan je bewijs van belastingvrijstelling via een ticket op support.epiloglaser.com/submit-ticket. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam. Zodra we je vrijstelling hebben gecontroleerd, verwerken we de creditering binnen drie werkdagen.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden; artikelen die op voorraad zijn, binnen 24 uur. Epilog Laser je weten als er artikelen niet op voorraad zijn.

Epilog biedt gratis 'standaard' verzending via UPS, wat 2-5 werkdagen duurt, afhankelijk van waar je woont. Je kunt voor $ 60 upgraden naar UPS Next Day Air; voor bezorging op zaterdag of vroeg in de ochtend kost de upgrade $ 110. Onze internationale klanten krijgen UPS WorldWide Saver voor $ 250.

Sommige spullen moeten gewoon terug naar Epilog Laser garantie hebt Epilog Laser . Als je iets bestelt, laat de technicus je weten dat een van de spullen een RMA-item is. Dit zijn meestal moederborden, laserbuizen en voedingen. Als je je nieuwe onderdeel krijgt, vragen we je om het oude/kapotte ding terug te sturen naar Epilog Laser. Dit gebruikte/defecte onderdeel heeft een bepaalde waarde, meestal tussen de $ 400 en $ 3.000. Als je de bestelling plaatst, staat er een regel voor de kernwaarde van je bestelling. Het totaalbedrag van de bestelling, inclusief de kernkosten, wordt vooraf in rekening gebracht op je creditcard. RMA-onderdelen zijn belastbaar en er wordt omzetbelasting in rekening gebracht op zowel de aankoop als de terugbetaling.

De kosten voor het inruilen van onderdelen komen in aanmerking voor terugbetaling als het artikel binnen 90 dagen na de factuurdatum wordt teruggestuurd. Epilog Laser biedt alle binnenlandse klanten voorafbetaalde UPS-retouretiketten aan voor deze retourzendingen. Voor internationale klanten kan Epilog Laser ons UPS-accountnummer verstrekken. Let op: voor internationale klanten betaalt Epilog Laser alleen de retourkosten bij vervanging onder garantie. Onderdelen buiten de garantie die worden teruggestuurd via het UPS-account Epilog Laser , worden in rekening gebracht tegen onze kosten voor de retourzending. Neem voor meer informatie en het UPS-accountnummer contact met ons op via support.epiloglaser.com/submit-ticket en dien een ticket in.

Als je pakket tijdens het transport kwijt raakt of beschadigd raakt, nemen we contact met je op met meer info. Als je het pakket terugstuurt met een van onze vooraf betaalde labels, dienen we een claim in bij UPS om de kernwaarde vergoed te krijgen. Als je het op een andere manier terugstuurt, sturen we je een factuur voor de waarde van de kern. Je kunt dan zelf een claim indienen bij de vervoerder. Daarom raden we je aan om het pakket te verzekeren voor de totale waarde van je RMA-kernkosten als je ervoor kiest om je eigen verzendmethode te gebruiken.

Als je de status van een RMA of terugbetaling wilt controleren, neem dan contact met ons op via support.epiloglaser.com/submit-ticket en dien een ticket in.

Klanten in de VS – Als je een artikel terugstuurt dat we expliciet als RMA-artikel hebben aangemerkt en je bent een binnenlandse klant, gebruik dan het door ons verstrekte voorafbetaalde UPS-retouretiket. Als je geen etiket hebt, neem dan contact met ons op via support.epiloglaser.com/submit-ticket en dien een ticket in voor een PDF-retouretiket. Voor alle andere binnenlandse retourzendingen vragen we klanten om het artikel terug te sturen via een methode naar keuze. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn. Als het artikel tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt, is Epilog Laser niet aansprakelijk voor de waarde van de artikelen. Daarom raden we je aan om je retourzending te verzekeren voor de totale waarde van de artikelen en gebruik te maken van een traceerbare verzendservice. Stuur alle retourzendingen naar Epilog Laser, 16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403.

Internationale klanten – Epilog Laser gratis retourzending van RMA-items die je onder garantie hebt gekregen. Voor retourzendingen buiten de garantie hebben klanten twee opties:

• Stuur het terug met een dienst die je zelf kiest.
  • Epilog Laser niet verantwoordelijk voor de waarde van de spullen als ze kwijt raken of gestolen worden. Daarom raden we je aan om je retourzending te verzekeren voor de totale waarde van de spullen en een traceerbare verzendservice te gebruiken.
  • Stuur alle retourzendingen naar Epilog Laser, 16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403.
• Terugsturen via het Epilog Laser -account
  • Je krijgt een factuur voor de kosten.
  • Als je pakket kwijt is of beschadigd raakt tijdens het transport, regelen wij het claimproces en werken we samen met UPS.
  • Voor accountinformatie en details kun je contact met ons opnemen via support.epiloglaser.com/submit-ticket en een ticket indienen.
  • Stuur alle retourzendingen naar Epilog Laser, 16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403.

Als je wilt weten hoe het staat met een RMA of terugbetaling, neem dan contact met ons op via support.epiloglaser.com/submit-ticket.