Maschinenprotokolle erstellen

Durch das Erstellen von Maschinenprotokollen kann der technische Support von Epilog wichtige Informationen über die Maschine sammeln, was bei der Diagnose und Fehlerbehebung hilfreich ist. Der Vorgang ist unkompliziert und erfordert entweder einen USB-Stick oder eine mit dem Netzwerk verbundene Maschine. In dieser Anleitung werden die Schritte zum Erstellen von Protokollen beschrieben. Protokolle können auf zwei Arten erstellt werden: entweder auf der Maschine selbst oder über die Epilog Software Suite.

Anforderungen

• USB-Stick
• Internetverbindung oder
• Netzwerkverbundene Maschine

Protokolle auf dem Rechner erstellen.

1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke des Displays.

   

2. Drücken Sie lange auf den Titel „Einstellungen“, um das Menü „Erweiterte Einstellungen“ aufzurufen.

   

3. Wählen Sie „Protokolle generieren“.

   

4. Klicken Sie auf den grünen Pfeil.

   

5. Wählen Sie den gewünschten Speicherort für die Protokolle. Sie können sie auf einem USB-Stick speichern oder direkt zu Epilog hochladen.

   

   Hinweis: Wenn Sie Protokolle direkt in Epilog hochladen, stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Notieren Sie sich außerdem den Hilfe-Datei-Code, der nach der Erstellung der Protokolle angezeigt wird. Die USB-Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn kein USB-Stick angeschlossen oder dieser nicht als FAT32 formatiert ist.

6. Sobald die Protokolle vollständig sind, notieren Sie sich den Hilfe-Datei-Code. Sie können die Protokolle auf Ihren Computer übertragen, indem Sie auf das Symbol in der Mitte klicken. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Fertig“.

   

Erstellen von Protokollen mit der Epilog Software Suite

1. Öffnen Sie die Epilog Software Suite und klicken Sie auf das Herzschlag-Symbol in der oberen rechten Ecke.

   

2. Wählen Sie die Option zum Einbeziehen von Maschinenprotokollen. Wenn Sie Probleme mit den Kameras haben, wählen Sie auch die Option für erweiterte Protokolle.

   

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf „Bericht erstellen“.

   

4. Klicken Sie auf „Direkt zu Epilog hochladen“. Wenn Sie die Protokolldatei herunterladen möchten, wählen Sie „Manuell senden“.

   

5. Warten Sie, bis der Bericht erstellt wurde. Notieren Sie sich nach Abschluss des Vorgangs den Hilfe-Datei-Code. Sie können diesen Code Ihrem Techniker mitteilen, damit er die Protokolle leicht finden und überprüfen kann.

   
   

Wenn die Protokolle zu groß sind, klicken Sie unten, um Anweisungen zum Löschen zu erhalten.

• Löschen der Protokolle

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke des Displays.

     

  2. Drücken Sie lange auf den Titel „Einstellungen“, um das Menü „Erweiterte Einstellungen“ aufzurufen.

     

  3. Wählen Sie „Protokolle löschen“.

     

  4. Drücken Sie OK, um die Protokolle zu löschen.

     

  5. Nachdem Sie die Protokolle gelöscht haben, warten Sie, bis der Fehler auftritt. Sobald dies der Fall ist, können Sie mit den Schritten zum Generieren der Protokolle fortfahren.