Der Epilog-Standard:
Exzellenz in allem

Ihre Seriennummer ist der Schlüssel zu einem möglichst schnellen Support.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser technischer Support gerne zur Verfügung.

Ticket einreichen: Senden Sie Ihre Anfrage ein, damit ein Fall für das von Ihnen gemeldete Problem eröffnet wird.

Ticket einreichen

Unser Support-Techniker wird Sie Schritt für Schritt durch einen Fehlerbehebungsprozess führen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Dies kann Folgendes beinhalten:

• Ein Anruf oder eine E-Mail an einen unserer erfahrenen Techniker
• Ein Techniker greift per Fernzugriff auf Ihren Computer zu, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.
• Überprüfen der Hardwarekomponenten
• Überprüfen der Softwareeinstellungen und -konfigurationen
• Durchführung von Testgravuren oder -schnitten

Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, geben wir Ihnen Empfehlungen für die nächsten Schritte.

Sobald das Problem diagnostiziert ist, bieten wir Ihnen eine Lösung, damit Ihr Laser wieder seine optimale Leistung erbringt.

Dies könnte Folgendes umfassen:

• Bereitstellung detaillierter Anweisungen zur Lösung des Problems
• Bei Bedarf Ersatzteile versenden
  • Viele unserer Ersatzteile können online gekauft werden online.

Epilog Laser eine Vielzahl von Ressourcen, die Ihnen helfen, produktiv zu bleiben:

• Online-Support-Center: Umfassende Anleitungen, Tipps zur Fehlerbehebung und Video-Tutorials sind verfügbar.
• Software- und Firmware-Updates: Stellen Sie sicher, dass Ihr System mit den neuesten Versionen läuft, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Neue Systeme umfassen eine zweijährige „Bumper-to-Bumper“-Garantie und kontinuierlichen Support während der gesamten Lebensdauer der Maschine.

Unsere Laser sind auf Langlebigkeit ausgelegt, und wir haben Maschinen, die seit über 20 Jahren in Betrieb sind. Solange wir Ersatzteile für Ihre Maschine beschaffen können, werden wir auch weiterhin Support für ältere Systeme anbieten.

Für neue Systeme besteht außerdem die Möglichkeit, eine Garantieverlängerung zu erwerben, damit Sie weiterhin beruhigt sein können.

Wir verfügen über ein starkes globales Netzwerk von Vertretern.

Sie sind eine großartige zusätzliche Ressource für lokale Unterstützung und Beratung, falls Sie Hilfe benötigen. Finden Sie Ihren lokalen Vertreter hier.