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Entretien et réparation (66)
Mise à jour du micrologiciel (version 1.0.8.8 et antérieures)

Mise à jour du micrologiciel (version 1.0.8.8 et antérieures)

Les étapes ci-dessous vous guideront tout au long du processus de mise à jour de votre micrologiciel si vous utilisez la version 1.0.8.8 ou une version antérieure. Si vous disposez d'une version plus récente (1.0.9.0 ou ultérieure), veuillez vous reporter aux instructions de mise à jour correspondantes, accessibles via le lien situé à droite. Téléchargez le dernier fichier de micrologiciel à partir de (...)
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Absence intermittente de lettres dans les documents imprimés à partir d'CorelDRAW

Absence intermittente de lettres dans les documents imprimés à partir d'CorelDRAW

Consignes pour résoudre le problème de lettres manquantes dans les fichiers générés par la suite logicielle Epilog lors de l'impression depuis CorelDRAW, suite aux récentes modifications apportées par Microsoft au niveau du rendu et de la gestion des polices. Résumé du problème : certains clients peuvent signaler des lettres manquantes de manière intermittente dans les graphiques textuels ou les balises lors de l'impression depuis CorelDRAW via la suite logicielle Epilog. Dans certains cas, les lettres peuvent également se décaler (...)
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Envoi de travaux vectoriels depuis Adobe Illustrator

Envoi de travaux vectoriels depuis Adobe Illustrator

Lorsque vous utilisez Adobe Illustrator, les mises à jour fréquentes peuvent parfois modifier les paramètres par défaut ou introduire des changements qui affectent l'interprétation des tracés vectoriels. Ce guide présente les principaux paramètres qui influent sur la reconnaissance vectorielle. Réglage de l'épaisseur de ligne, du trait ou de l'épaisseur : le tableau de bord Epilog distingue les processus raster et vectoriels par (...)
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Maintenance préventive des systèmes laser

Maintenance préventive des systèmes laser

Mise à jour en mars 2026 | La fréquence peut varier en fonction de la quantité de matière utilisée et du débit. Pour garantir des performances optimales et prolonger la durée de vie de votre système laser, respectez ce programme d'entretien structuré. Nettoyage bihebdomadaire des optiques à haute fréquence : inspectez et nettoyez les miroirs et les lentilles. Nettoyage du bac à miettes : retirez les débris pour éviter les reflets. Tous les mois (...)
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Réglage de l'alignement de la courroie sur l'axe X

Réglage de l'alignement de la courroie sur l'axe X

Durée estimée : 30 à 45 minutes • Niveau de compétence : avancé Cette procédure décrit la méthode à suivre pour régler le guidage de la courroie sur la version à commande par courroie du rail de l'axe X. Un alignement correct de la courroie garantit un guidage stable, un déplacement fluide du chariot et des performances de gravure optimales. Avertissement : n'effectuez cette procédure qu'en cas d'absolue nécessité. Un mauvais réglage de la courroie (...)
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Comment régler une commande

Comment régler une commande

Vous venez de recevoir un devis d'Epilog ? Suivez ce guide rapide pour retrouver votre commande et effectuer votre paiement par carte bancaire en toute sécurité.

Durée estimée : 5 minutes • Niveau : débutant Ce guide explique comment effectuer un paiement par carte bancaire pour une commande sur Epilog Laser après avoir reçu un devis d'un technicien. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer votre paiement rapidement et en toute sécurité. Effectuer le paiement à partir de votre devis Repérez et cliquez sur « Payer (...) »
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Comment puis-je contacter le service d'assistance d'Epilog ?

Comment puis-je contacter le service d'assistance d'Epilog ?

Chez Epilog, notre objectif est de résoudre vos problèmes aussi rapidement et clairement que possible. Afin de garantir que chaque dossier soit consigné, suivi et traité par le technicien compétent, nous privilégions les e-mails comme principal moyen de communication plutôt que les appels téléphoniques entrants. Pourquoi nous ne proposons pas d'assistance téléphonique entrante Plus rapide (...)
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