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Logiciels et micrologiciels

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FAQ sur les micrologiciels

Vous avez des questions, nous avons les réponses.
Comment puis-je savoir quelle est la version de mon firmware ?

Si vous disposez d'une version plus ancienne du micrologiciel, vous pouvez vérifier la version de celui-ci dans « Paramètres » (icône en forme d'engrenage) > « Version » sur le panneau de commande. Si votre version du micrologiciel est plus récente, elle apparaîtra en bas du menu des paramètres.

À quelle fréquence vais-je recevoir des notifications concernant les mises à jour du micrologiciel ?

Si vous vous êtes inscrit aux mises à jour du micrologiciel, nous n'envoyons de nouvelles versions aux clients que lorsqu' il s'agit de mises à jour de fonctionnalités ou de corrections de bogues importantes. Les modifications mineures ne sont déployées que sur les nouvelles machines de production et n'ont pas besoin d'être installées à moins que vous ne rencontriez des problèmes.

Que dois-je faire si la mise à jour de mon firmware échoue ?
  • Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles une mise à jour du micrologiciel peut échouer. Souvent, il suffit de relancer la procédure de mise à jour pour résoudre le problème.
  • Si la mise à jour continue d'échouer, contactez le service d'assistance .
J'ai reçu un message indiquant qu'une « erreur critique s'est produite » après une mise à jour du micrologiciel. Que dois-je faire ?

Ce message peut s'afficher si la graveuse ne parvient pas à valider ses paramètres réseau au démarrage. Il s'affiche généralement après une mise à jour réussie du micrologiciel.

Pour connaître les étapes de dépannage, consultez l’ article correspondant de la base de connaissances.

En savoir plus
Comment mettre à jour mes périphériques ?

Les mises à jour des périphériques permettent de garantir que les composants programmables de la graveuse puissent communiquer et fonctionner correctement.

Consultez les instructions ci-jointes pour obtenir une explication détaillée.

Mise à jour des périphériques.pdf

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Téléchargements de micrologiciels et de pilotes

Inscrivez-vous pour recevoir une notification par e-mail lorsqu'un nouveau pilote ou un nouveau micrologiciel est disponible pour votre modèle de laser.

Politique de confidentialité

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