Algunos artículos deben devolverse a Epilog Laser del estado de la garantía. Cuando realice su pedido, el técnico le informará de que uno de los artículos de su pedido es un artículo RMA. Los artículos estándar son placas base, tubos láser y fuentes de alimentación. Cuando reciba su nuevo componente, le pedimos que devuelva el usado/defectuoso a Epilog Laser. Esta pieza usada o defectuosa tiene un valor asociado, que suele oscilar entre 400 y 3000 dólares. Cuando realice el pedido, habrá una línea correspondiente al valor básico de su pedido. El total del pedido, incluido el cargo básico, se cargará por adelantado a su tarjeta de crédito. Las piezas RMA están sujetas a impuestos e incluirán el impuesto sobre las ventas correspondiente tanto en la compra como en el reembolso.
Los cargos por núcleo son reembolsables si el artículo se devuelve en un plazo de 90 días a partir de la fecha de la factura del núcleo. Epilog Laser etiquetas de devolución prepagadas de UPS para estas devoluciones a todos los clientes nacionales. Para los clientes internacionales, Epilog Laser proporcionar nuestro número de cuenta de UPS. Tenga en cuenta que, para los clientes internacionales, Epilog Laser paga los gastos de envío de las devoluciones en garantía. Los núcleos no cubiertos por la garantía que se devuelvan utilizando la cuenta Epilog Laser se facturarán a nuestro cargo por los gastos de envío de la devolución. Para obtener más información y el número de cuenta UPS, póngase en contacto con nosotros a través de www.epiloglaser.com/submit-ticket y envíe un ticket.
Si su paquete se pierde o se daña durante el transporte, nos pondremos en contacto con usted para darle instrucciones adicionales. Si lo devuelve utilizando una de nuestras etiquetas prepagadas, presentaremos una reclamación a UPS para que nos reembolsen el valor del núcleo. Si lo devuelve utilizando cualquier otro método, le facturaremos el valor del núcleo. A su vez, usted puede presentar una reclamación al transportista. Por lo tanto, le recomendamos que asegure el paquete por el valor total de su cargo por núcleo RMA si decide utilizar su propio método de envío.
Para comprobar el estado de una RMA o un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de www.epiloglaser.com/submit-ticket y envía un ticket.
