Helpcentrum

Ons technische ondersteuningsteam is er van maandag tot en met vrijdag, van 6.00 tot 17.00 uur MST. Als je een nieuwe case wilt openen of onze ondersteuningsdiensten wilt gebruiken, stuur dan een ticket naar www.epiloglaser.com/submit-ticket.

Je kunt betalen met creditcard, cheque, ACH of bankoverschrijving.

Epilog Laser altijd eerst je bestelgegevens Epilog Laser voordat ze je om betalingsinfo vragen, om fraude te voorkomen. Als de beller deze info niet kan geven, hang dan op en neem Epilog Laser contact op met Epilog Laser .

• Creditcard: je kunt betalen via het formulier 'Betalingsopties voor technische ondersteuning'. We vragen nooit om je betaalgegevens via e-mail. Nadat je bestelling is gecontroleerd, bellen we je om de betaling te regelen.
• Let op: betalingen moeten naar Epilog Laser worden gestuurd, 16371 Table Mountain Pkwy, Golden, CO 80403.
• Overschrijving en ACH: Voor instructies over overschrijvingen en ACH kun je contact met ons opnemen via www.epiloglaser.com/submit-ticket en stuur een ticket.
  • Houd er rekening mee dat Epilog Laser niet verantwoordelijk Epilog Laser voor eventuele overschrijvings- of ACH-kosten die je bank in rekening brengt.

De belasting wordt berekend op basis van het afleveradres van je bestelling. Als je een geregistreerde belastingvrije organisatie bent in deze staat, stuur dan je belastingvrije documentatie via een ticket naar www.epiloglaser.com/submit-ticket. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam. Zodra we je vrijstelling hebben gecontroleerd, zullen we het tegoed binnen drie werkdagen verwerken.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden; artikelen die op voorraad zijn, binnen 24 uur. Epilog Laser je weten als er artikelen niet op voorraad zijn.

Epilog biedt gratis 'standaard' verzending via UPS, wat 2-5 werkdagen duurt, afhankelijk van waar je woont. Je kunt voor $ 60 upgraden naar UPS Next Day Air; voor bezorging op zaterdag of vroeg in de ochtend kost de upgrade $ 110. Onze internationale klanten krijgen UPS WorldWide Saver voor $ 250.

Sommige spullen moeten gewoon terug naar Epilog Laser garantie hebt Epilog Laser . Als je iets bestelt, laat de technicus je weten dat een van de spullen een RMA-item is. Dit zijn meestal moederborden, laserbuizen en voedingen. Als je je nieuwe onderdeel krijgt, vragen we je om het oude/kapotte ding terug te sturen naar Epilog Laser. Dit gebruikte/defecte onderdeel heeft een bepaalde waarde, meestal tussen de $ 400 en $ 3.000. Als je de bestelling plaatst, staat er een regel voor de kernwaarde van je bestelling. Het totaalbedrag van de bestelling, inclusief de kernkosten, wordt vooraf in rekening gebracht op je creditcard. RMA-onderdelen zijn belastbaar en er wordt omzetbelasting in rekening gebracht op zowel de aankoop als de terugbetaling.

Kernkosten kunnen worden terugbetaald als het artikel binnen 90 dagen na de kernfactuur wordt teruggestuurd. Epilog Laser alle binnenlandse klanten vooraf betaalde UPS-retourlabels voor deze retourzendingen. Voor internationale klanten Epilog Laser ons UPS-accountnummer geven. Houd er rekening mee dat Epilog Laser voor internationale klanten Epilog Laser de retourkosten betaalt voor vervangingen onder garantie. Voor kernonderdelen die niet onder garantie vallen en die worden geretourneerd met behulp van het Epilog Laser , worden de retourkosten in rekening gebracht. Neem voor meer informatie en het UPS-accountnummer contact met ons op via www.epiloglaser.com/submit-ticket en dien een ticket in.

Als je pakket tijdens het transport kwijt raakt of beschadigd raakt, nemen we contact met je op met meer info. Als je het pakket terugstuurt met een van onze vooraf betaalde labels, dienen we een claim in bij UPS om de kernwaarde vergoed te krijgen. Als je het op een andere manier terugstuurt, sturen we je een factuur voor de waarde van de kern. Je kunt dan zelf een claim indienen bij de vervoerder. Daarom raden we je aan om het pakket te verzekeren voor de totale waarde van je RMA-kernkosten als je ervoor kiest om je eigen verzendmethode te gebruiken.

Als je de status van een RMA of terugbetaling wilt checken, stuur ons dan een mailtje via www.epiloglaser.com/submit-ticket en maak een ticket aan.

Klanten in de VS – Als je iets terugstuurt dat we duidelijk als RMA-item hebben gemarkeerd en je woont in de VS, gebruik dan het vooraf betaalde UPS-retourlabel dat we je hebben gegeven. Als je geen label hebt, stuur dan een e-mail naar www.epiloglaser.com/submit-ticket en vraag een PDF-retourlabel aan. Voor alle andere retourzendingen binnen de VS kun je zelf kiezen hoe je het item terugstuurt. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn. Als het artikel tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, Epilog Laser niet verantwoordelijk voor de waarde van de artikelen. Daarom raden we je aan om je retourzending te verzekeren voor de totale waarde van de artikelen en een traceerbare dienst te gebruiken. Stuur alle retourzendingen naar Epilog Laser, 16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403.

Internationale klanten – Epilog Laser gratis retourzending van RMA-items die je onder garantie hebt gekregen. Voor retourzendingen buiten de garantie hebben klanten twee opties:

• Stuur het terug met een dienst die je zelf kiest.
  • Epilog Laser niet verantwoordelijk voor de waarde van de spullen als ze kwijt raken of gestolen worden. Daarom raden we je aan om je retourzending te verzekeren voor de totale waarde van de spullen en een traceerbare verzendservice te gebruiken.
  • Stuur alle retourzendingen naar Epilog Laser, 16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403.
• Terugsturen via het Epilog Laser -account
  • Je krijgt een factuur voor de kosten.
  • Als je pakket kwijt is of beschadigd raakt tijdens het transport, regelen wij het claimproces en werken we samen met UPS.
  • Voor info over je account en andere details, stuur ons een mailtje naar www.epiloglaser.com/submit-ticket en maak een ticket aan.
  • Stuur alle retourzendingen naar Epilog Laser, 16050 Table Mountain Parkway, Suite 300, Golden, CO 80403.

Als je de status van een RMA of terugbetaling wilt checken, stuur ons dan een mailtje via www.epiloglaser.com/submit-ticket.